Servis a reklamace

Reklamační a záruční podmínky

• Níže uvedené záruční podmínky jsou platné pouze pro produkty značky Airbi zakoupené kupujícím - spotřebitelem od prodávajícího - podnikatele a to pro vlastní potřebu spotřebitele, nikoliv pro jeho podníkání.
• Na zakoupené zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) ode dne uvedeném na daňovém dokladu.
• Záruka se vztahuje na vady výrobků bránící jeho řádnému užívání vzniklé chybným zpracováním nebo materiálem.
• Produkty značky Airbi jsou určeny pouze pro domácí použití, není-li v jejich návodu k použití uvedeno něco jiného.
• Zařízení musí být vždy užíváno v souladu s podmínkami uvedenými v návodu k obsluze a v souladu s technickými a bezpečnostními podmínkami.
• Reklamace může být uplatněna u prodávajícího, u kterého byl výrobek zakoupen nebo u autorizovaného servisu značky Airbi, pokud zákazník doloží originál či kopii dokladu o zakoupení produktu. V případě poškozeného, nečitelného či pozměněného dokladu, kupující ztrácí právo k reklamaci.
• Prodávající či autorizovaný servis, u něhož je reklamace uplatněna, není povinen přijmout do reklamačního řízení nekompletní výrobek, tj. výrobek bez všech součástí a příslušenství a z hygienických důvodů ani výrobek znečištěný.
• Kupující nemá nárok na vrácení částí výrobku, které byly v rámci reklamace vyměněny.
• Bude-li kupující reklamovaný výrobek k reklamaci či na opravu zasílat, doporučujeme zboží zaslat výhradně v kompletním originálním balení a nejlépe v pevné kartonové krabici, tak aby se předešlo poškození během přepravy.
• U oprávněných reklamací uplatněných v záruční době se zavazujeme bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno opravou, výměnou či výměnou vadného dílu.
• K reklamaci je nutné vždy doložit daňový doklad (nebo jeho kopii) a přesný popis závady reklamovaného zboží.

Záruka se nevztahuje na:

• Škodu způsobenou ohněm, nehodou, odcizením, zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím, úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou.
• Baterie, obal, nebo jiné části opotřebené běžným užíváním.

V následujících případech si vyhrazujeme právo reklamaci zamítnout: 

• Výrobek je k reklamaci zaslán nekompletní nebo bez popisu závady.
• Při testování se neprojevila uvedená závada a výrobek je shledán v dané věci funkčním.
• Uplynula již záruka na zboží.
• Závada byla způsobena zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím, úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou.

Autorizovaný servis:

• Bibetus s.r.o. - Loosova 262/1, Brno 638 00
• Email: servis@bibetus.cz
• Tel.: 544 214 627

Při reklamaci je postup následující:

• Vyplňte a vytiskněte  reklamační formulář (soubor je ve formátu PDF, k jeho prohlídnutí a vyplnění je třeba mít nainstalovaný Adobe Reader), který spolu s reklamovaným produktem zašlete či osobně doručte na naši adresu. Nemáte-li možnost tisku reklamačního formuláře či máte jiné technické problémy, pak k produktu přiložte průvodní dopis, kde uvedete co reklamujete, kontaktní adresu, telefonní kontakt a kopii dokladu o koupi.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Způsob doručení reklamace k nám

• Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné na naši adresu, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám.
• Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
• Zboží není možné zaslat nazpátek přes různá výdejní místa (např. Uloženka, Zásilkovna atd.)
• Náklady na zaslání reklamovaného výrobku je možné uplatnit pouze u prodejce, kde byl výrobek zakoupen.